Tool-first vermeiden
Keine KI ohne Zielbild. NowmasterAI beginnt mit Engpass, Prozess und Datenmodell.
NowmasterAI + ServiceNow
Aus Daten werden kontrollierte Entscheidungen.
NowmasterAI ist keine Chatbot-Schicht. Es ist eine governance-gesteuerte AI-Operations- und Publishing-Plattform für Incident, Change, Problem und CMDB. Sie liest operative Records, baut Kontext, wendet Policies an und erzeugt nachvollziehbare, veröffentlichbare AI-Ergebnisse.
ITSMIncident, Problem, Change
CMDBKontext, Referenzen, Impact
AuditArtifacts, Publication, Traceability
Incident Summary
Change CAB Brief
Problem Recommendations
CMDB Context
Problem-first AI
KI scheitert selten am Tool. Sie scheitert an Kontext.
Problem verstehen
Records, Journals, Referenzen, CMDB und Anhänge werden zu einem verwertbaren Kontext verdichtet.
Prozess analysieren
State Mappings und Rulesets übersetzen operative Zustände in sinnvolle AI-Jobs.
Datenmodell strukturieren
Record Profiles und Access Policies steuern, welche Felder in den Modellkontext gelangen.
Runtime Journey
Vom ESM-Records zum Entscheidungen
Der Laufzeitpfad bleibt kontrolliert: Pull oder Workflow-Trigger, Context Build, Governance Resolution, LLM Generation, Artifact und Publication.
Trigger
Pull oder direkter Workflow-Trigger startet den Prozess.
Context
Snapshot und Consolidated Context bündeln relevante Informationen.
Governance
Templates, Policies, Profiles und Rulesets werden deterministisch aufgelöst.
Generate
Das Modell erzeugt Zusammenfassung, Empfehlung, Handoff, Update oder Knowledge Draft.
Publish
Artifacts und Veröffentlichungen bleiben nachvollziehbar und auditierbar.
Capabilities
Gebaut für Betrieb, Kommunikation und Governance.
ESM Betrieb
Arbeitet mit Incident, Problem, Change, Task und CMDB Record Flows.
- Summaries und Recommendations
- Resolver Handoffs
- Service Desk Internal Notes
Kontrollierte Prompt Management
Versionierte Templates, Prioritäten, Varianten und kontrollierte Lifecycle-Updates.
- Context Shaping Policies
- Record Access Policies
- Admin Validation
Business Communication
Standardisierte, wiederholbare Kommunikation für Management, Stakeholder und Kunden.
- Executive Updates
- Major Incident Briefings
- Customer Updates
Enterprise Readiness
Traceability by Design vom Source Record über Snapshot und Artifact bis zur Publication.
- Publication Lineage
- LLM Provider Flexibility
- Data Minimization
Business Value
Weniger manuelle Statusarbeit. Schnellere Entscheidungen. Bessere Nachvollziehbarkeit.
Starten Sie mit einem klaren Use Case: Incident Summary, Service Desk Note, Executive Update, Knowledge Draft, Change Requests und CMDB Blast Radius.