ServiceNow Managed Services

Stabiler Betrieb und kontinuierliche Verbesserung für ServiceNow.

Nowmaster unterstützt Betrieb, Upgrades, Backlog-Steuerung, Datenqualität und Business-Value-Tracking.

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ServiceNow Managed Services

ServiceNow bleibt wertvoll, wenn Betrieb und Weiterentwicklung aktiv geführt werden.

Nowmaster unterstützt Betrieb, Upgrades, Backlog-Pflege, Datenqualität, Integrationen und kontinuierliche Optimierung. So bleibt die Plattform stabil, verständlich und nah am Business.

Betrieb besprechen Betriebsleistungen ansehen

Application Management

Regelmäßige Pflege, Support, Backlog-Steuerung und Qualitätssicherung.

Upgrades & Releases

Release Readiness, Regression, Testkoordination und saubere Übergaben.

Continuous Improvement

KPIs, Business Value Tracking und Verbesserungen entlang realer Nutzung.

Betriebsmodell

Vom Projektabschluss zum nachhaltigen Plattformbetrieb.

01

Stabilisieren

Offene Punkte, Datenqualität, Rollen und Betriebsprozesse klären.

02

Steuern

Backlog, Prioritäten, SLA-Erwartungen und Release-Kalender transparent führen.

03

Optimieren

Automatisierung, Prozessqualität und Nutzererlebnis kontinuierlich verbessern.

04

Nachweisen

KPIs, Entscheidungen und Business Value regelmäßig sichtbar machen.

Ihre Plattform braucht mehr Führung im Betrieb?Managed Services anfragen

Was wir tun

Ganzheitliche Begleitung von Strategie bis Betrieb

Wir begleiten unsere Kunden ganzheitlich bei der Strategie, Implementierung und Betrieb ihrer IT-Landschaft und Enterprise Service Management Lösungen. Ausgangspunkt ist die Entwicklung einer klaren Strategie, die auf die Geschäftsziele abgestimmt ist und eine nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit sicherstellt.

Darauf aufbauend beraten wir über die Governance und Architektur, berücksichtigen Best Practices und etablieren bewährte ESM-Standards wie ITIL und CMDB als Grundlage für Transparenz und Skalierbarkeit. Wir integrieren komplexe Systemlandschaften über moderne Schnittstellen, automatisieren Prozesse durch Workflows, Playbooks und Low-Code-Lösungen und schaffen so effiziente, durchgängige Abläufe über verschiedene Organisationseinheiten hinweg.

In der Umsetzung setzen wir konsequent auf agile Methoden wie SCRUM und SAFe, um schnell Mehrwert zu liefern und flexibel auf neue Anforderungen reagieren zu können. Unsere Teams kombinieren technisches Fachwissen mit Erfahrung in Projektsteuerung, damit Vorhaben zuverlässig, termingerecht und mit messbarem Nutzen realisiert werden.

Auch nach der Implementierung begleiten wir unsere Kunden weiter: Wir stellen den stabilen Betrieb sicher, unterstützen bei Upgrades, sorgen für hohe Datenqualität und etablieren Business-Value-Tracking, damit Investitionen kontinuierlich überprüft und verbessert werden können. Auf diese Weise sichern wir eine nachhaltige Entwicklung der IT- und ESM-Landschaft - immer mit dem Ziel, Technologie zu einem echten Treiber für Geschäftserfolg zu machen.

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Nowmaster steht für nachhaltige Beratung, Implementierung und Betrieb von Enterprise Service Management-Lösungen in der Schweiz.

Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Gespräch über Ihre Anforderungen und Geschäftsziele.

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